常见问题

1、外地客户购买，发现茶叶口感不适合怎么办？
    茶叶质量是很难描述的，实际销售中，茶村审评部是认真对比审评，确保所售的茶叶物超其值，严肃负责地对待您的信任，如果您有什么特别的质量要求，如对口味，或汤色，或叶底，或颜色有特别要求，请详细咨询，可提供试泡，以减少此问题的出现。
    如果购买后，茶品与您口感差异悬殊，当剩余茶品4/5以上，完整包装，请将茶品寄回敝处，我们提供全额退款。

2. 如何订购中誉茶叶？
    电话订购，我们的工作人员将热情为您服务，只要你提供收件人姓名、收件人电话，收件人地址以及订购数量，我们就可以全国2700多个大中城市货到付款，2－4天快递到货，方便快捷。
    网上订购，您可以直接点击在线订茶，在上方表格内提交您的信息，进行订购，我们的工作人员会在24小时内与您取得联系。
    QQ订购，您可以通过我们的 QQ 在线客服来订购(在线客服离线的情况下可以通过留言订购 。

3. 货款怎么支付？
    可以通过银行将货款存到我们的账户，免配送费或者选择货到付款的方式进行选购。

4.支付货款后收不到产品怎么办？
    我们保证在确认到产品的当天就发货给您！如果您第一次从我们这里订购产品，付款后15天内未收到货品，可通过电话和我们联系，未果的情况下可直接选择12315投诉我们或凭汇款凭证到你当地“公安局的网监处”报案。

5. 订购后多长时间可以收到产品？
    我们在确认到您的订单后，当天发货给您，产品邮寄全部采用快递，3-5天就可以收到。

6.我如何才能在最短的时间内收到订购的商品？
答：本商城承诺是在款到24小时之内发货，因而，发货速度和商品收到的时间完全由您自己决定。首先，当定单生成后，我们就会根据定单上的内容进行包装，之后只要您将款汇入我方指定账户，并用留言、邮件、电话等任意一种方式通知款到，我们就会立即进行确认，随后在第一时间配送。根以普件为例,上海四天，深圳北京需七天.采用快件，会在此基础上提早二至三天。快递公司全国3天左右.江苏浙江上海一天左右。

 7.购买盖碗，茶杯，紫砂壶等易碎商品在运输途中出现问题怎么办？
对于以上商品，请大家最好选快递。收到东西后请当着快递公司送货人员的面打开，若出现问题，请让快递公司的员工签字认可，这样我们会重新发货。如果没有当着快递人员的面打开，出现问题的我们可以不予处理.

8.我想少量的购买试一下，该怎么办呢？你们也发货吗？
可以的，为了满足少量的看样客户，我们现在是一件起售。没有什么金额和数量上的要求。